Retourneren bij Ma Elle
Retourvoorwaarden
Wanneer je een item of een bestelling bij ons wil retourneren, heb je te maken met voorwaarden.
Je item of bestelling dient te voldoen aan deze voorwaarden om in aanmerking te komen/geaccepteerd te worden voor retour. Hier vind je onze voorwaarden:
- Artikelen dienen binnen de 8 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld te worden in ons retourportaal.
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in complete nieuwstaat te zijn.
- Artikelen dienen alle originele tags die ook aanwezig waren bij levering te bevatten.
- Terugsturen van artikelen is op eigen kosten.
- Zorg ervoor dat er geen andere verzendlabels aanwezig zijn op het pakket. Mocht er nog een ander verzendlabel op het pakket aanwezig zijn is het mogelijk dat jouw pakket weer bij jou thuis of op de verkeerde plek zal worden bezorgd.
Als de retourzending niet aan bovenstaande voldoet kan het zijn dat deze niet bezorgd kan worden of door ons kan worden verwerkt.
Om een retour goed te kunnen verwerken dienen alle items fysiek aanwezig te zijn en aan de retourvoorwaarden te voldoen. Ma'Elle is niet verantwoordelijk voor niet aangekomen of (gedeeltelijk) kwijtgeraakte items/paketten.
Retouren worden binnen 10 dagen na aankomst verwerkt. Wij doen ons uiterste best om de retouren zo snel mogelijk te verwerken. Is je retour al langer dan 10 dagen geleden bij ons aangekomen? Stuur dan een mailtje naar 'info@ma-elle.be' - dan helpen wij je graag verder!
Wanneer er een normale terugbetaling is aangevraagd zal het bedrag na verwerking (binnen 10 dagen na aankomst pakket) binnen 1 tot 3 werkdagen zichtbaar zijn op de rekening waar de bestelling ook mee is afgerekend.
Wanneer er een ruiling is aangevraagd sturen wij het nieuwe item - indien op voorraad - na verwerking van je retour gratis naar je toe!
Wanneer ere een tegoedbon is aangevraagd als methode van terugbetaling zal deze binnen 10 dagen na aankomst van de retour naar de mail die is doorgegeven bij de bestelling worden verzonden. Heb je deze niet ontvangen? Stuur dan een mail naar 'info@ma-elle.be' - dan helpen wij je graag verder!